美容院会员管理系统如何提高会员复购率?

美容院会员管理系统如何提高会员复购率?
2019年12月3日 美容院会员管理系统如何提高会员复购率?已关闭评论 资讯动态 zou1

保持完美的容貌和身体是每一个人都尽力追求的。因此,美容健康行业因运而生,也越来越受消费者认可,越来越多的人愿意进入到美容院当中。但是这个行业的客户群是一个多变群体,他们会因为各种原因就流失掉,虽然商家不能完全避免客户流失,但是有效的客户维护方法,可以大大降低门店客户的流失率。下面来看下怎么做?

1、储值营销

储值作为提高老客户回头率的必要方法,一直被门店使用。门店可以通过分析不同会员类型的消费频次、消费金额和消费周期等会员数据,制定不同充值金额会员,享受不同的赠送金额,锁定不同消费实力的会员群体。

2、积分营销

顾客除了可以享受储值优惠,消费、充值还可以获得对应的会员积分,可以规定每消费一元可以获得一个积分,当会员积分累计到一定数值时,可直接在微信积分商城直接兑换自己喜欢的礼品。积分除了可以兑换礼品,还可以用于会员等级的提升,从而享受更多的优惠和特权。

3、短信营销

在门店有优惠活动的时候,会通过会员管理系统的微信小程序或短信提前告知会员活动内容、优惠力度和活动时间等信息,让门店会员可以提前安排时间,及时参与活动,提升会员的尊贵感和体验感。

同时,针对门店会员生日,门店可以通过会员管理系统的筛选功能,筛选出当月过生日的会员,提前写好生日祝福短信,在会员生日当天第一时间由系统自动发送该会员的专属祝福。

4、数据分析

美容行业作为典型的服务型行业,定期的客户数据分析尤为重要。比如:哪些客户是高频率高客单价的客户、哪些是需要重点维护的客户,哪些是来了一次后续没有来消费的客户,哪些客户是需要跟踪回访的,门店的哪些活动小火利润比较明显,门店哪些员工服务更好等等。

通过定期针对门店会员。门店活动运营、员工管理个方面的数据分析,可以较为准确的把控门店的经营方向和活动决策,也能更高效的管理门店。

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