美甲美睫店会员管理软件的重要性你知道吗？

无论线上还是线下，现在的服务行业，会员体系几乎是“家家必备”,但是，我们真正懂得会员体系的意义吗？还是只是把会员系统当做电子版的记账本，记录顾客的消费时间、项目、客单价？

现在很多美甲美睫行业的店主，购买会员管理系统的目的只是为了计算营业额、工资分配、卡金余额等等，顶多记录一下会员生日和消费喜好，就自认为已经是给顾客提供了量身定制的服务，是不是很惭愧呢？

就先别说淘宝、今日头条、京东这些自动推送你喜欢的 “大数据”，今天就从“小数据”开始说，美甲美睫的店铺会员系统有什么意义呢？

1、明确自己店铺的方向和定义

首先，可以根据消费数据分析顾客的消费偏好，成为最懂她们的店铺。当了解所有消费者的消费倾向之后，你就可以描绘出大致的店铺消费群肖像，然后根据这些数据指导你店铺接下来项目、服务要进行哪些改变和提升的重要依据。

2、建立客户的忠诚度

很多老板以为，顾客在你这里消费了就是认可你了，其实这只算是个起点，真正的服务和你们关系的确认，是从客户关系管理开始的，顾客消费的满意不满意，会不会再来回购或者成为你家会员才是一切的开始，如果顾客在消费后很满意，再次来店消费这个项目，这就是消费者的信任在不断增加，她就有可能会成为店铺的“忠诚顾客”，只有她先成为了忠诚顾客，她对店铺的信赖感才会逐渐转变为“依赖感”，她会消费更多其他项目甚至办卡，慢慢地就成了你店铺的“死忠粉”，这时她和店铺的关系才最紧密。

3、形成品牌形象，提高竞争力

客户开发成本远大于维护成本，这是所有行业的痛点，所以拓客虽然重要，但相比之下维护老顾客更重要。现在的互联网时代，对美甲美睫点来说既是一个风口也是考验，很多人会因为一个社交平台上的分享帖而对一个品牌感兴趣，这时候注重深度的顾客服务才最有概率赢。