美容客户管理系统解决美容院客户管理难题

美容客户管理系统是必须要存在的，因为客户是美容院经营的基本条件，所以说，做好美容院的客户管理十分重要，但是美容院的老板需要明白的，在客户管理中，什么样的客户是需要被淘汰掉的，什么样的客户是需要维护下去的。

一、美容客户管理系统之被“淘汰”的客户

通过美容院的美容客户管理系统，美容院的老板需要知道淘汰一部分的无效资源，才是正确的方法，什么是需要被淘汰的客户呢？例如，占用资源不消费、低于平均消费金额的客户、非常挑剔的客户、给店内造成负面的客户等，还有一些特殊的情况下需要淘汰的客户，例如客户数量超过了美容院的接待能力，让一部分的优质客户没法办进入，于是需要淘汰一部分客户，转而腾出资源招待优质客户。

那么如何淘汰掉这些客户呢？在美容院内床位人手受到限制的时候，将淘汰客户预约到垃圾时间段，但是服务质量不变，给予优质的服务，让客户投诉无门。还可以在客户预约的时候，需要淘汰客户一定遵守时间，如果迟到一定需要另约时间，就算客户按时到来，也要有意的让她等待最少半个小时以上。

其实这种做法虽然说不上好听，但是为了美容院的长久利益考虑，只有这种的做法才能淘汰掉客户，这也是没有办法的事情。

二、美容客户管理系统之需要维护的客户

利用美容客户管理系统，找出需要维护的优质客，美容院需要做的是维护双方之间的感情，例如可以在节假日的时候发送短信关心客户和客户的家人等，在客户的特殊的日子给予一定的关心和祝福，如果当客户遇到了不好的事情，给予关心和帮助，经常举办活动让优质客户参加联系感情。在对待优质客户上，给予她的一定是她想要的东西，对优质客户的回馈上，也是需要能够及时兑现或者是随时可以兑现的，不要出现空头支票的现象。

和优质客户建立了良好的感情，还可以体现在美容院的促销活动上，或者感恩回馈上，给予客户一定的奖励和反馈，让客户对美容院的感情更好，更深，才能有助于美容院的发展。客户是美容院的发展源泉，那么优质客户肯定是最美最甘甜的那一种，为了维护之间的感情，肯定是需要花费大量的时间和精力的。

使用美容客户管理系统可以通过对所有客户消费金额、消费周期、消费频率等数据进行分析，精准的对客户人群进行分类，让美容院的工作变得简单起来。