采耳收银软件如何提升顾客卡耗?
采耳收银软件如何提升顾客卡耗?
许多采耳修脚门店的老板都有一种误解,那就是顾客花钱充了卡,那这钱就是门店的营业额了!实际上呢,如果顾客光充卡,不消费,这个钱根本就不能算是营业额,只能算是负债,顾客要是想要退款了,还是得退回去的!顾客不消耗就不会产生新的消费和充值,不消耗的背后往往都是低认可度和负口碑。顾客不进店也无法带动各项服务的消费,自然也不可能有老带新的客源,而且对采耳修脚门店也是一种负债和潜在风险。所以卡项消耗做不上去,危害是很大的!
想要提升耗卡,需要的就是一个愿意为门店的服务买单的核心顾客群体,服务要过关,主要是要做好技师的管理工作,譬如顾客的正面评价越多口碑越好,顾客的消费次数越多提成越高,激励技师提升自身技能和服务态度。
当然,制度是制度,想要贯彻这样的管理,还需要有相应的保障,而如今,各个采耳修脚门店最好的选择,就是引入一套采耳修脚店收银软件,对门店进行管理。
通过采耳修脚店收银软件,可以有效地对技师的服务水平和服务态度进行管控,技师的点钟,轮钟,顾客的评价,这些都会成为给技师做绩效考核的依据,做得好的技师可以得到更高的收入,还能够成为门店的店长,乃至更进一步成为股东合伙人,而技术不好的态度不好的,一方面按照门店的规章制度进行惩罚,另一方面,也会给予一定的培训,尽可能不让这些员工落后。
同时,门店可以通过采耳修脚店收银软件自带的营销功能,给顾客发送各类营销短信,提升顾客的复购率,让充卡真正变成耗卡,提升门店的利润。
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