如何利用美发店会员管理软件唤醒休眠会员？

由于受疫情影响，之前大多数的实体门店都关门歇业了，不过随着情况的好转，也都陆续的开业。现在大多数的美发店都开门了，相信不少美发店也都增加了新顾客，不过，美发店需要清晰的认识常常会遇到这种问题，翻开自己厚厚的会员记录册，会员数量是真心不少，但是真正能到店的却少之又少，更别说给店铺带来业绩了，而导致这一切的原因，是你没有管理好自己店内的会员，更没有做好工作，那么究竟应该如何做呢？

一、分析未到店的原因

首先把沉睡会员按照长时间未到店时间分类，然后通过电话拜访回访会员，以了解顾客长期未进店消费的原因。在美发店会员管理系统软件中详细记录下来，根据客户反映的问题所在，有针对性的进行解决，并记录好下次回访时间。

二、对症下药，解决问题

找到会员不进店的原因后，就需要一一解决了。

1、针对产品或项目没有耗完的会员：提醒会员还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用等等

2、针对不方便到店的会员：提供上门服务(约定上门服务时间段必须是店内比较闲的时间段)等等。

三、休眠会员到店前的准备工作

每个人都要按照统一的话术来讲，手法和操作流程必须每个人都要统一，考核过关，而且熟练度有一定的要求。针对沉睡会员进店后，根据季节及店内实际情况适当推荐，而且要给到平时没有的优惠和特权。沉睡会员到店体验或者耗卡后，一定要做好提前预约和回访工作，并使用美发店会员管理系统软件进行登记，以防止遗漏。