疫情期间美发店使用会员预约管理系统的重要性

此次疫情，相信很多美发店的老板都遇到了同样的一个困境————如何安全有效控制进店顾客数量？

客人进店无序，扎堆聚集，顾客心里恐慌，员工也恐慌。一旦因交叉感染出现案例，门店将遭受致命打击。而另外一方面，如果无法预知第二天进客量，提前做好规划导致没有顾客进店，那么人员成本、租金成本一样会让门店雪上加霜。

试问下，这种情况该怎么解决呢？很多美业老板首先想到的是实行“门店预约”，这也确实掀起了一股实体门店“预约潮”。

门店使用会员管理系统，让顾客预约进店，门店可以保证每个时间段的客量，实现分流；员工可以提前准备，保证最好的服务体验。顾客也安心放心，只要门店消毒防控措施到位，基本不用担心因为进店理发导致有感染风险。

说起来，预约对门店来说真的是非常好的一个顾客管理方式。但是很多门店在预约推进过程中，却遇到了不少问题，导致草草开始，草草结束，并没有形成一个持续有效的预约机制。很多美发店的老板不禁问了：到底预约该怎么落地推行？怎么形成一套有效的预约规则在门店健康运行呢？

1、明确会员预约系统带来的价值

会员预约系统可以让员工知道第二天要服务多少客人，什么时候来，要做什么项目，方便提前准备，提供更优质的服务。会员预约系统可以让顾客对发型师形成更深的认同感，提升珍惜度，形成顾客与发型师之间的契约粘度。还方便员工查询统计，提升工作效率。

2、使用会员预约系统，预约入口统一，教会预约操作流程。包括引导顾客如何预约发型师，顾客不愿操作的情况下发型师如何反预约，顾客打电话预约时前台如何进行登记。

尚博思会员预约系统的强大之处就在于，顾客只需登录美发店的微信预约小程序，点击“预约”按钮，便可选择自己需要去的门店、心仪的理发师、服务项目以及到店时间。顾客在小程序提前预约好时间到店消费，不用担心到店之后要排队等候理发师，避免了排队时间过长的问题，降低了时间成本。