采耳修脚店如何利用收银软件进提供差异化服务?

采耳修脚店如何利用收银软件进提供差异化服务?
2020年4月21日 采耳修脚店如何利用收银软件进提供差异化服务?已关闭评论 资讯动态 zou1

对于采耳修脚这样的服务型行业来说,服务是非常重要的,但是千篇一律的服务,却又是大忌。毕竟,让散客跟会员一样的待遇,让普通会员与尊贵会员一样的待遇,并不会每个人都讨好,反而会让那些在门店消费很多,却没有得到更好服务的会员感觉不快,觉得自个没有受到足够的重视。所以,采耳修脚行业不像是其他行业,它需要的是差异化的服务。

如何做好差异化服务,最重要的就是做好顾客等级划分和顾客档案的工作,这些都可以通过采耳修脚收银软件的移动端或电脑端来完成。门店可以按照顾客的充值、消费、积分等参数划分顾客的会员等级,等级越高,折扣越多,能够享受到的会员权益也越多。通过这样的会员等级划分,再配合积分激励,可以刺激顾客进一步增加消费,以享受更多的权益与优惠。

另外,在一次次的服务过程中,采耳修脚收银软件可以查阅到每一次的消费详情,门店可以将这些顾客的档案整理丰富起来,对顾客有更深的了解,然后就可以有针对性地对顾客提供个性化的服务。从最普通的生日节日祝福,到后续的使用软件中的微信小程序进行线上预约,门店就根据顾客的生活习惯、身体健康状况,提供相应的服务,对顾客像家人一样贴心,顾客自然会对门店产生归属感,成为门店的忠实会员。

About The Author