理发店会员管理系统如何促使门店在项目产品上改进?
理发店会员管理系统如何促使门店在项目产品上改进?
目前来说,美业市场的同质化竞争日趋激烈,许多理发门店都或多或少的会有活动、促销、折扣,综合算下来,差不多的地段,价钱都差不多,所以,理发门店业绩的好坏,还是要从项目和服务上头着手。
理发门店最关键的是项目要对路,所以,首先门店不光得考虑价格是否符合消费圈子的消费能力,还得考虑这些群体的消费需求。采用传统的管理模式,门店只能依靠经验来判断,而如今,采用理发店会员管理系统,就可以通过进店量与顾客成交的比率来计算,如果比率比较高,那么就说明项目对路,如果比率比较低,门店就得结合顾客的资料档案,对门店的项目进行调整了。
门店项目对路,价格合适之后,想要留住顾客,就得在服务细节上下功夫了。理发店会员管理系统可以让员工随时录入顾客信息,搭建完备的用户档案,杜绝线索遗失。员工通过自定义标签功能标注客户喜好特征,精准为用户画像,员工可根据标签为会员提供差异化服务,有效提升会员满意度。
理发店会员管理系统还可以自动为顾客进行等级划分,越高等级的会员在消费时享受越高的优惠与折扣,根据不同类别的等级,门店可以量身定做差异化营销手段。而顾客对员工服务的评价也直接影响到员工的绩效,这是对员工服务水平和态度的有效保障。只有给顾客带来更多有价值的舒心服务,才能让顾客对门店产生依赖,让门店拥有更多的利润。
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