美发管理软件更新门店运营思路,预约消费成潮流
美发管理软件更新门店运营思路,预约消费成潮流
现代人时间都很宝贵,大家都不喜欢浪费时间在等待上面,因此,各种各样的预约形式大行其道,到热门的餐厅就餐需要预约,要不然就得在门口花很长时间排队,想要去看最新上映的大片,最好也早点在网上预约合适的座位,要不然就可能买不到合适场次的票,或者是没办法跟朋友坐在一起,享受不到更好的观影体验。去医院就诊,想要挂个专家号,最好也预约一下,专家号资源总是有限,不早点预约,回头大概只能想办法找黄牛买票了。
总之,在一线二线城市,预约消费早就成了潮流,大家习惯于在出行之前就预约,美发行业其实也差不多,很多会员在前往消费之前都会打电话预约,但是,平常的时候还好,遇到休息日,节假日门店比较忙的时候,就会遇到比较尴尬的情况,很多人预约了差不多的时间段,预约了相同的技师,负责安排的前台没能及时注意到调整预约时间或者是技师,导致顾客来之后,不得不选择等待或者是更换一个不熟的技师,这就让许多顾客心生不满,几次之后,就不想再来了,大家时间都很宝贵,干什么要来坐冷板凳呢。
因此,对于美业人来说,传统的预约方式已经过时了,线上预约才更加方便。使用美发管理软件的微信小程序等平台,顾客不必打电话,也省得遇到对方忙音的情况,只需要拿出手机,就可以选择好合适的时间段和技师,而门店那边,负责人立刻就会在后台看到信息,如果遇到时间或者是技师冲突的情况,就可以及时打电话询问顾客是否要延后服务,或者是给顾客介绍另一个技师,这样给顾客提前有选择的权利,不需要到门店去干等,自然提升他们的满意度,成为留客利器。
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