美容院如何用顾客积分管理系统唤醒“沉睡”的会员？

大多数商家想要通过会员积分制度留下顾客，也希望顾客能够长期在店内消费，但是很多会员并没有被留下，并没有消费，是哪里出现问题了呢？因为有些顾客办了会员卡，留了联系方式，并不是留下了这些，他就真的成了你的忠实客户。你应该学会合理使用美容院顾客积分管理系统，唤醒那些“沉睡”的会员，想尽一切办法让他们来店里消费。

1、增大会员权益

会员最初始的本质是享受特权，享受特有的优惠和福利。使用美容院顾客积分管理系统给会员设置更多的权益，可以更加多维度、更加多元化，比如：白银会员9折，黄金会员8折等等。

2、加大宣传力度

使用美容院顾客积分管理系统的目的在于培养顾客的忠诚度，而这种忠诚度来源于良好的互动。比如在节假日、会员生日、有新品到货、有打折活动的时候，通过微信小程序或公众号通知会员或发送优惠券，这种具有人情味的营销方式，才能获得会员的信任。

顾客并不是办了会员卡就真正成为了你的会员，需要培养顾客的”身份意识“，让他充分理解他能享受到的权益。通过美容院顾客积分管理系统的开卡提醒、充值通知、积分变动等短信提示，重复提醒顾客，会员想不记住都难。

3、提高服务水平

想要做好服务必须从内部下手，首先需要规范服务流程，提高店员素质，让每一个前来的顾客都不会受到冷落。配合美容院顾客积分管理系统的员工考勤、业绩提成等功能来进行辅助管理，服务流程规范了，门店的业绩才能提高。

4、做好服务顾问

只有对顾客的需求了如指掌，才能发现门店存在的问题。这就需要我们使用美容院顾客积分管理系统分析会员画像，研究我们的用户喜好，从而做出调整，让会员真切地体验到门店的优惠和服务，发挥系统的最大作用。