养生馆如何利用品牌连锁会员软件做会员管理？

很多养生馆的顾客，都会有这样的感慨：凭什么你发了一条短信我就要回你店里做项目啊？确实，我们很多门店都认为会员营销就是例行公事的发短信打电话。甚至，很多老会员再也没回来消费过，有人对此却不管不问。不信，你看看你的会员档案里有多少事僵尸顾客？根本问题：没有会员管理的意识。那么应该怎么做呢？首先要做的就是用养生馆品牌连锁会员软件做好数据分析。

养生会所日常会员数据分析，包括以下内容：

1、每天或每周需要关注并追踪的会员指标：会员的新增开卡数、新开卡率、贡献率、会员客单价、会员连带率、沟通率、回头率等。

2、每月和每季度需要分析的会员指标：除了前面那些指标外，还包括会员的平均年龄、性别贡献率、有效会员总数，会员增长率、流失率、回头频率、平均回头天数、促销活动的转化率等。

3、年数据研究指标：主要包括会员的新开卡率、流失率、回头率、平均回购天数、唤醒率、激活率等策略指标。

每天每周的数据都可以通过养生馆品牌连锁会员软件来查看，然后以追踪为主、分析为辅，侧重于分析发生了什么的层面。每月每季的数据以分析为主，侧重于研究趋势，找到关键问题。年末的会员数据分析以研究为主，用来指导下一年的策略制定。