如何使用理发店会员管理系统的RFM做好会员营销？

先来说一下什么是RFM：1.R(Recency)：最近一次下单时间距离今天的时间间隔。2.F(Frequency)：客户购买的次数，即下单的笔数。3.M(Monetary)：客户消费总金额。（理发店会员管理系统）

使用理发店会员管理系统对顾客的消费时间进行统计。理论上最近一次消费时间距离今天的时间间隔越短，客户活跃度越高，对提供的商品或服务有反应的可能性越大；时间间隔越长，客户流失的可能性越大。当客户快流失的时候，应该通过营销策略进行唤醒，刺激他们回来消费。例如：给这些顾客发信息，本店对老顾客做一个回馈活动，恭喜您获得188元护理一次，XX月XX日前可以到店免费使用。吸引一个几个月前到店消费过的客户比吸引一个一年前到店消费过的客户要容易许多，门店要做到周期性的梳理客户到店频率，及时唤醒沉睡客户，较少客源流失。

利用理发店会员管理系统对顾客的消费次数进行统计。客户购买的次数越多，说明客户的忠诚度越高，对我们越满意；客户购买次数越少，说明客户满意度比较低，应该关注客户的售后工作及分析客户的潜在需求，提升回购的次数。例如：根据系统记录的客户年龄，性别，消费喜好，甚至家庭人员构成。为每次到店的客户推荐符合其消费习惯，年龄层次的产品，避免无目的的过度营销引起客户反感。商家需要永远将顾客的需求放在第一位，会员管理系统，可以详细的记录客户的消费历史，消费喜好。店家根据记录贴心精准服务好每一位客户，提高客户满意度，进而稳定门店的客户回头率。

运用理发店会员管理系统对顾客的消费金额进行统计。客户的消费金额越多，说明该客户贡献越大，价值越高；对于一个成熟的商家来说一般80%的收入来自20%的高端客户的，对这些高价值的客户应该分配更多的资源去维护，去合理的做营销。例如：针对高消费的金牌会员，周期性的策划高端的优惠活动，提供高档次的服务