美容院如何使用营销管理系统做好会员管理？

会员制是现在美容门店普遍采用的一种营销方式，但很多美容门店的会员营销只是例行公事的发短信打电话，并未进行系统化的管理，导致很多老会员因被冷落而不再回头。这个问题，美容门店会员档案里僵尸顾客的数量就是最生动的表现。究其根本，就是美容门店的经营人员缺乏会员管理的意识。下面小编就来说下如何运用美容院营销管理系统帮之门店做好会员管理。

1、明确门店做会员制度的目的

美容门店使用的会员制是营销方式的一种，这个毋庸置疑。但不能狭隘的理解为只是为了让顾客在做活动时充点钱，这样就失去了其存在真正意义。会员制应是一种长期进行的营销方式，应该在经营策略的高度上对其进行把控，这样才会有更好的效果。

2、新老顾客同等对待

很多美容门店只重视新顾客的拓展，忽视了老顾客的维护，甚至于老客户大量流失也浑然不觉。其实，通过美容院营销管理系统的大数据分析，一个老顾客的流失是要靠区10几个新会员的消费才能弥补。所以，大家应该在新老客户中把握好平衡，这样才能更好的盈利。

3、对顾客进行细分管理

虽然顾客都是上帝，但是狼多肉少，资源有限，应该把最好的资源留给最优质的客户。通过美容院营销管理系统对所有的会员进行分析，并且做好分类，把团购客户限定在非黄金时间等等。

4、更具针对性的周期管理

举例子来说，通过美容院营销管理系统后台查看某个会员，发现该会员每次来都是美白、面护等项目，这个时候我们就应该让她尝试一些新项目，这样不仅可以增加顾客的新鲜感，同时我们的附加产品也可以随之卖出去。如果只是机械化的服务，不去挖掘顾客的附加价值，又不做周期观察，这样顾客很容易流失。