如何使用理发店会员管理系统软件提升顾客消费体验?
如何使用理发店会员管理系统软件提升顾客消费体验?
理发店的老板们都会有这样的经历,工作日的时候门店门可罗雀,等到到了周末,过了十点钟之后,就几乎要一直忙到很晚,许多顾客来了之后,不得不排队等待,而在这个等待的过程中,就有许多人干脆放弃,直接离开了,这就是所谓的排队流失。(理发店会员管理系统软件)
一些门店老板表示,这是没办法的事情,因为工作日大家都要上班,没时间!实际上是真的没有时间吗?要知道,根据统计,有理发美发等需要的人,正常前往的门店都是在住宅或者是工作地点周边不到5KM的地方。因此,对于绝大多数人来说,不是没时间,而是没动力。(理发店会员管理系统软件)
使用尚博思理发店会员管理系统软件,培养顾客预约消费的习惯,对于有时间没动力的顾客,可以使用限时优惠券,比如说会员在工作日的时候到店消费可以享受更高的折扣,而对于实在没空的顾客,可以线上预约,线下消费。顾客到店即享受服务,不用等待,提高体验度。
而对于门店来说,通过预约和分流,可以有效平衡门店与顾客双方的时间,平衡“闲时”和“忙时”的矛盾,合理安排员工排班,提高员工工作效率,便于会员顾客分层管理,进行有针对性的营销,根据预约规律,调整及优化理发师配置,为门店提升销售转换率、经营效率和经营业绩。
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