合理使用美发店会员收银系统,突破会员营销瓶颈!
合理使用美发店会员收银系统,突破会员营销瓶颈!
美发门店在经营过程中会遭遇很多问题,最重要的莫过于老客,也就是会员流失,会员流失的原因很多,比如说竞争加剧,技师离职,跟进不及时等等。面对这些问题,美发店会员收银系统就派上用场了。
1、个性化记录顾客档案
以往各个门店都是依赖于技师们对于顾客的了解,比如说他们的肤质,发质、需求,消费习惯等,等到技师离职了,新员工无法快速了解顾客的情况,以至于顾客享受不到舒心的服务,直接跟着之前的技师走了。如今,员工根据门店的要求,不断在美发店会员收银系统填充会员资料,原本的技师离职之后,资料就会送到新的负责技师手中,一如既往延续甚至是提升以往的服务质量,提升顾客黏度。
2、密切跟踪回馈,深入挖掘消费潜力
对于许多门店来说,一次服务结束之后也就结束了,除非到了下次约定的时间,门店几乎就不会再去与顾客联系,实际上,美发店的各项服务很多都是一个连贯的过程,美发店会员收银系统会自动提示员工,按时进行顾客跟踪回馈,与顾客产生更加密切的客情关系,顾客也会更信赖门店,并且也能够更加深入地挖掘顾客的消费潜力。
3、跨地域信息共享
很多门店明明有连锁的优势,可以让工作地点或者是家庭住址搬迁的顾客迁移到比较近的门店,但是因为系统不能满足跨店需求,难以实现跨店信息共享与结算,导致顾客不满。而使用尚博思美发店会员收银系统,无论是会员信息,财务信息,还是营业信息都可以实现共享,在需要的时候,就可以做到信息以及资金的迁移,方便顾客去连锁门店享受同样的服务。
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