美容院如何巧用客户管理系统抓住核心用户？

现在大部分美容院的会员现状都不是很近人意，大部分美容院都会发行会员卡，建立基本的客户档案，消费有积分，但仅限于平常有促销就群发一下营销信息或发朋友圈。很多店主有心做会员营销却不知如何服务好会员培养忠实顾客，消费者成为会员后，没有相应的会员活动互动，办卡会员不断流失，积分制度鸡肋，兑换奖品门槛高。这些问题都反映出大部分美容院当前会员管理做得不好、做得不够。（美容院客户管理系统）

要做好会员管理，首先要分析客户，了解清楚客户。通常来说，80%的收入来自20%的客户，完善的会员档案可以帮助我们找到真正的那20%核心客户，将精力和资源聚焦到这部分用户身上，为他们提供独特价值的会员服务或权益，并且设计一个能够口碑相传的策略，来促进这些核心客户帮我们去做口碑传播，去拉新用户，形成一个口碑的良性循环。（美容院客户管理系统）

美容院客户管理系统已经能够帮助店主自动化分析消费行为数据，给用户打上标签，制定完善的会员档案，包括客户手机、微信等联系方式，姓名、生日、性别等基本信息，经常消费的项目、品牌、额度等标签。帮助美容院更好地去了解客户，他是谁、他的消费喜好、他可能会需要什么，哪些是一般客户，哪些是需要重点维持的，是一个都不应该流失的核心客户。

对于一些定期来门店做项目的顾客，在顾客长时间不来的时候，美容院要提前使用客户管理系统，给客户发优惠信息，提醒客户前来做项目消费，抓住一切机会做好会员管理，抓住核心客户。