养生馆(会所)如何使用会员管理系统减少顾客流失？

开养生馆(会所)的，自然都是想要竭尽全力将门店经营好的，对于工作中的两大重心，一个是开拓新顾客，第二个是提高现有顾客的消费频次，都是不敢有任何怠慢，尽管如此，会员流失还是不可避免的难题。想要解决这个问题，一个是要查看会员流失的原因，第二个就是要召回唤醒这些流失的顾客。（养生馆(会所)会员管理系统）

通过养生馆(会所)会员管理系统，门店可以第一时间发现哪些顾客成为了流失顾客，然后就可以查看这些流失顾客的资料还有过往消费记录与评价，初步判断流失原因，是服务体验不好，还是技师服务态度不好，根据顾客的反馈甚至是直接与顾客联系，进一步确定顾客流失的原因。

确定好原因之后，就可以着手进行唤醒计划了。唤醒这些流失顾客或者说是沉睡顾客自然是不能太随意，而是需要时机的，借助节假日活动、周年庆、新产品项目上市等合理时机，然后通过养生馆(会所)会员管理系统的信息推送功能，针对回流的老会员制定一定的优惠政策，比如赠送优惠券、赠送新项目体验机会、老会员充值折扣等等，用优惠的价格和福利打动顾客，将流失的顾客重新吸引到店中。

之后，还可以通过养生馆(会所)会员管理系统对回流的顾客进行统计，看看会员召回率有多高，在活动结束后又有多少会员成功留存下来，成功召回这些顾客的原因在哪里。从而分析上一轮召回方案中的优点和不足，对召回方案进行优化，为下一轮召回积累经验。