美容院客户管理系统如何增加会员增值服务?
美容院客户管理系统如何增加会员增值服务?
有些美容院在增值服务中也想了很多新奇的点子,如生辰俱乐部乐部、血型座谈、亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等,但是很多活动没有全盘计划,经常被临时通知,让美容院会员感觉不到系统性,没有稳定感和自我把控感,所以参与性和关注点就会大打折扣。(美容院客户管理系统)
我们之所以进行会员制,就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让我们的品牌不断在她脑中加深记忆,让她们对我们的活动和美容院产生习惯和依赖。所以,我们常规的活动模块和举办时间应该是固定的,美容院也应该提前通过客户管理系统把本年度会员服务计划出来并告知给美容院会员,让会员能感受到我们全年丰富的增值活动,提前感受收获感、增强期望值和忠诚度(当然偶尔可设计1至2次惊喜,让会员感觉意外)。
主题活动在设计中应该环环相扣的,不仅是能够围绕美容院,更应该是上下活动之间有阶梯和扣点,让美容院会员参加本次活动就应该对下次活动产生期望。我们虽然是增值服务,当然在部分活动中也会有润物细无声的销售,不但如果是纯答谢会,就不要太功利,否则适得其反。
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