美发店如何使用会员管理软件促进顾客上门消费?
美发店如何使用会员管理软件促进顾客上门消费?
如今许多美发门店的老板都发现了一个问题,跟几年前相比,现在的顾客越来越不愿意充值做会员了,这对于门店来说自然不是什么好消息。要知道,对于大多数美发门店来说,超过70%的利润其实是来源于经常上门消费的会员,而不是那些被各种优惠活动吸引过来的散客。尤其,美发门店往往一开始的时候,投资就比较大,之后还有一系列的后续支出,也就是说,如果不能在一定的时间范围内收回成本,之后就有可能面临资金链断裂,难以支撑。(美发店会员管理软件)
综合对比一下这些门店,我们就可以发现,这些门店实际上是缺乏一个完善的会员管理机制,管理基本依赖人工,缺少工具辅助,管理效能低下,会员权益同质化,散客不感兴趣,老会员消费积极性差,门店营销活动难以做出效果。而想要破局,还是需要从会员管理上入手。使用美发店会员管理软件,门店可以在后台对会员、商品、消费积分、财务报表、营销活动以及会员卡等多方面进行系统化管理,从而提高门店运营管理水平。对于会员,通过大数据功能给会员贴上个性化标签,分析不同会员的消费属性,了解其个性化消费需求,从而开展精准营销,通过个性化服务提升客户满意度,增强会员消费黏性。
至于会员权益同质化的问题,通过美发店会员管理软件也很容易解决。美发店会员管理软件可以按照后台设置的规则,自动给顾客划分等级,根据不同的会员等级,门店可以对会员制定等级差异化的营销计划,区分不同等级会员之间的会员权益与服务,有效刺激低消费会员的消费活跃,并通过高等级会员待遇吸引散客关注,引导其注册会员。而门店有了更多活跃会员,才能更加健康有序地运营下去。
About The Author