美容美发门店如何使用店务管理软件应对顾客流失？

对于美容美发门店来说，往往会面对一个问题，一开始的时候，顾客会按时过来做美容，做造型，做护理什么的，但是，很快顾客就会出现怠惰，从每月4次，每月3次，每月1次这样频率逐渐下降，甚至开始流失，使得顾客到店率逐渐下降，业绩下滑。遇到这样的情况，门店需要做的是，利用好美容美发店务管理软件，做出相对应的措施。

1、分析顾客活跃度

通过美容美发店务管理软件，根据顾客消费频次，系统自动对顾客活跃度进行分析，哪些是忠诚顾客、哪些是易流失的顾客，哪些是沉睡顾客，一目了然，缩短门店反应周期，根据报表及时采取措施激活消费，提高顾客忠诚度。

2、唤醒沉睡顾客

当顾客超过三个月未来，即可称之为沉睡顾客，门店可以打电话回访，询问其原因，若是对方对门店服务有什么不满，可以做出相应的优惠补偿，提醒对方储值卡未消费完，只要对方再次到店，那么就成功了一半。

3、大数据分析

美容美发店务管理软件自动抓取大客户，后台数据直观分辨大客户群体，帮助门店有针对性的对大客户进行管理和营销，提升大客户体验度。

4、裂变式营销

会员变“推销员”，可以使客户快速裂变增长，加上给会员推荐奖励，使路人变新客，新客变老客，老客带更多新客，高精准的拓客模式，拓客、锁客、留客、客带客一步到位，实现客户裂变式增长。