美发店会员软件如何帮助门店进行二次拓客?
美发店会员软件如何帮助门店进行二次拓客?
无论在什么时候,什么行业,客户的流失都是在所难免的事情,美发行业尤其如此。美发行业中往往面临一个问题,客户一直在流失,为了保证门店的利润,就得不停地招揽新客。结果为了招揽新客,却忽视了对老客户的服务,导致老客户为此不满,然后迅速流失选择了其他同行,造成了一种恶性循环。(美发店会员软件)
在如今这个时代,想要争取到一定的新客户,需要花费的成本显然不少,比如说,需要以一个亏本的价格招揽新客,还有赠送礼物什么的,这些都是成本,而这些新客户还未必能够转化为长期客户,因此,想要门店保持业绩稳定增长,如何管理老客户,也就是会员才是重点所在。
通过美发店会员软件,对会员数据进行分析管理,例如会员活跃度,消费间隔,消费次数,消费金额,最后服务美发师等,判断出会员的潜在价值,并且针对会员的消费情况和需求倾向有针对性地进行维护,提升顾客黏度和消费频次。对流失顾客进行挽留提醒,推出更加贴合顾客需求的活动,以达到二次拓客的目的。
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