为什么美业门店一定需要预约管理系统?
为什么美业门店一定需要预约管理系统?
预约服务,已逐步成为一种趋势。预约挂号、预约用餐、预约美容、预约保养爱车。为什么一定要预约?对于美业门店而言,使用预约管理系统又有哪些好处呢?
1、美业预约管理系统对于消费者的好处
到店即享受服务,不用等待;可以约到熟悉的技师;在预约时可以查看技师的评价、图片、介绍详情;如有其他个性化要求,可提前提出,由店家做好准备。
2、美业预约管理系统对于门店的好处
有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾;合理安排员工排班;便于顾客分层管理;根据预约规律,调整美发师配置,优化成本;让优秀的员工脱颖而出,激励其他员工上进,努力提高服务水平。
3、美业预约管理系统对于与员工的好处
老顾客直接点名预约,总是很“暖心”的事,这是一份信任;合理安排时间,提高个人绩效;加深交流,提升客情度;公平、公正,让员工更注重提升自身服务能力。
那么如何培养顾客的预约习惯呢?
1、美业门店首先需要有一个与互联网接轨的美业预约管理系统预约平台。
2、可以设定通过在线预约的小惊喜,比如优先权、赠送积分、赠送礼品等等,顾客也乐于接受。
3、通过预约的顾客,可以进一步引导,在享受服务后,在线评价技师、店铺环境、服务卡项等。
预约服务,对于门店、对于员工、对于顾客可谓是多方受益。一个看似小小的“预约”功能,可促进美业门店最头疼的多个问题得到改良:排班、员工激励、客情优化等,日积月累,必可给美业门店经营积累有价值的大数据。
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