美发会员管理软件如何做到使门店更了解顾客？

去过美发门店消费的人一般都会在做服务的时候，与给自己服务的员工做一些交流，这也是这一行的常态，门店员工通过这种类似于闲聊的手段，就可以对顾客有一定的了解，顾客来的次数多了，理论上来讲，在门店这里，对顾客的了解就已经深入到一定的程度了。但这个在之前仅仅就是停留在理论上，很多时候，门店留下的这些顾客的资料其实非常稀少，一般完全依靠员工本身的记忆力或者是自己做的备注，人少的时候还好，人多了，也就被混淆起来了。如果负责这个顾客的员工离职，接手的员工说不定就要重复之前的了解过程。（美发会员管理软件）

记录顾客档案，使用传统的纸质记录方式是远远不够的，因此，越来越多的门店开始使用美发会员管理软件对顾客档案进行记录管理。通过会员管理软件，顾客第一次消费，门店就可以直接在线为顾客建立起一个基础的档案出来，然后再通过一次次的服务沟通，还有后续的服务反馈，让档案变得更加丰满起来。门店可以在顾客档案上给顾客贴上种种个性化的标签，标注顾客的喜好倾向，精准地给顾客进行画像，让顾客的形象变得越来越形象立体起来。

可以说，只要档案做得好，做得完善，门店可以做到比顾客自己更了解他们自己。之后，门店就可以根据档案上给顾客标注的自定义标签，有针对性地为顾客提供差异化的服务。对自定义标签重复的顾客，门店可以直接通过标签进行模糊搜索，然后向这一类的顾客进行整体营销，有效提高员工工作效率的同时，也能降低标准。而对于单个的顾客来说，顾客进行预约之后，负责该顾客的员工就可以查看该顾客的具体档案，然后根据其备注标签开始准备工作，保证符合顾客的喜好与心意，如此一来，自然能够有效提升顾客满意度，让顾客更乐于在门店进行重复消费。