美容院拓客软件如何分析会员的活跃度？

美容院利用会员拓客软件，通过会员RFM分析功能，筛选出会员的消费记录，针对会员消费记录进行统计分析，得到最近一次消费时间(R)、消费频率(F)、消费额度(M)等这些数据。美容院拓客软件为您分析这些数据让门店管理者了解到会员的消费、消费频率、消费金额情况得到会员有用的消费数据。下面就具体的来看看美容院拓客软件如何分析会员的活跃度以及一些解决方法。

1、最近一次消费时间越大，说明会员越久没来消费，会员的活跃度越低，可能是流失的会员，最近一次消费时间差越小，说明会员越有可能与门店达成新的交易，相对的会员活跃度越高。解决方法：对于活跃度低、可能流失的会员，可通过赠送”电子优惠券”等形式将其重新唤醒。

2、消费频率差越大，说明会员的消费意向越高，活跃度越高同时也意味着忠诚度越高，消费频率差越小，说明会员的消费意向越低，有可能会流失这部分会员。解决方法：对于消费平度低的会员，可通过到店兑换礼品、参加免费活动、会员活动日等方式增大会员的到店频率。

3、消费额度差越大，说明会员产生的价值越高，消费额度差越小，使命会员的购买力越低或者购买欲望越低。解决方法：对于消费额度低的会员，可设置套餐购买、消费满多少送多少、办理储值卡等模式拉大客单价。

通过美容院拓客软件对这3个指标去制定营销方案，拉动消费意向低、消费额度高的会员多消费，拉动消费额度低的会员提高消费额度等方式来提升RFM 三项指标的状况，从而为美容院创造更大的价值。