美发理发店系统如何让门店更加了解顾客？

随着时代的发展，我们不得不承认，新一轮的消费升级再次到来了。有营销专家表示：人们从追逐买得起的商品（量的消费），到追求质量好的品牌商品（质的消费），再到注重情感体验、对商品情绪价值胜过功能价值（情感性消费）——消费趋势已经从规模化转向个性化，从功能经济向情感经济升级。（美发理发店系统）

而对于美发理发店来说，这个行业本身就具备着一定的情感属性，你整天想着自己的业绩，开口就是办卡，闭口就是充值，哪个顾客会跑你这边来听你喋喋不休地推销，人家是来享受的，不是来听人推销的。

因此，美发理发店贩卖的不应该是产品、项目、服务，而应该是某种情感上的需求，你让顾客变得更自信，变得更美丽，另外，也让顾客跟你成为朋友，乃至成为家人，在这样的情况下，何愁顾客不上门呢？想要做到这一点，那么，一个专业的美发理发店系统可少不了，你得对你的顾客有更多的了解，才能投其所好。

别的不说，知道顾客的情况之后，帮着做美容按摩，清洗护肤的时候，有针对性地说点家长里短，谈谈人家喜欢的电影电视，说到各种八卦信息的时候，附和一下人家的观点，是不是很简单？等到顾客做过一项服务回去了，隔个几天打电话回访一下，问问效果，然后给点保养建议，预约一下下次的时间，又费得了什么功夫？

顾客在发廊不仅仅是因为美容美发有效果，会这门技术的人多了去了，为什么要选你们家，不就是你们家让她更舒心吗？真心服务，真情动人，这才是未来的服务趋势，你老是拿着老一套对待顾客，也就别怪顾客抛弃你了！