美容美发系统软件如何分析会员活跃度？

对于美容美发店而言，门店的会员每天即会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难是因为什么，但是只要结合美容美发系统软件的会员活跃度分析（RFM）功能，可以让商家了解每个会员的活跃程度，然后门店就可以采取相应的措施把活跃度低的会员拉回来。那么美容美发系统软件是如何分析会员活跃度的呢？

R：最近一次消费

最近一次消费意指用会员上一次消费的时间，理论上，上一次消费时间越近的顾客应该是比较好的顾客，对提供即时服务也最会有反应。因为最近一次消费指标定义的是一个时间段，并且与当时时间相关，因此是一直在变动的。最近一次消费对营销来说是一个重要指标，，商家可通过促销活动激发顾客再次来店消费的欲望，赢得顾客忠诚度。

F：消费频率

消费频率是顾客在一定时间按段内的消费次数。最常购买的顾客，忠诚度也就最高，增加顾客购买的次数意味着从竞争对手处偷取市场占有率，由别人的手中赚取营业额。根据这样的指标，我们又把会员分成五等分，这个五等分分析相当于是一个“忠诚度的阶梯”(loyalty ladder)，其诀窍在于让顾客一直顺着阶梯往上爬，通过优化营销战略提升顾客满意度，增加顾客消费次数。

M：消费金额

统计不同消费金额区间内的顾客分布情况，分析顾客消费能力，消费金额越高，顾客消费潜力越大，商家应重点加强对此类顾客的维护，让其创造更多价值。

通过美容美发系统软件就可以把会员的活跃度分析直观列表，让商家更细化贴近顾客的每一次消费情况，通过总结不同时期开展的营销策略带来的消费效果，让商家吸取各种营销经验，以数据理论分析指引每一次的营销风暴。