美容院会员管理系统如何实行会员制营销?
美容院会员管理系统如何实行会员制营销?
会员制是目前很多美容院都在使用的一种营销方式,美容院通过会员管理系统进行会员资料管理、积分管理、折扣优惠管理、消费管理等方式,对会员实行忠诚度维护与深度服务跟进。那么美容院究竟还应该如何利用会员管理系统来做好会员制营销呢。
1、多多收集会员信息
美容院会员管理系统能收集到准确、完善的会员资料,是会员制营销的首要前提,有了这些资料,还要根据不同会员的消费习惯、年龄层次等,进行针对性的分析分类,并根据分类经常策划一些让不同类型的会员喜闻乐见的活动,把所有会员紧紧团结在美容院周围。
2、实时更新会员资料
使用美容院会员管理系统就可以对会员资料进行实时更新,以应对会员数据库的陈旧问题,实行动态管理。这样,也便于通过会员资料和会员参加活动的情况,更好地了解顾客的消费特征,更方便进行下一次针对性的会员营销。
3、制定合理促销策略
如果美容院一年到头,都不做优惠和鼓励措施,那么会员制营销就成为了一个摆设。想要做好会员制营销,吸引更多的顾客来门店消费,美容院在针对会员做营销策划时,就应在项目价格、会员活动、会员服务等方面,制定能吸引顾客眼球的促销优惠策略。
4、个性化的会员服务
虽然美容院可能已经根据会员的消费、储值或积分,给予了会员不同级别的折扣,但并没有从中体现出真正的个性化服务。这时美容院不妨试试在会员生日、传统节假日、特殊纪念日等日子,给某些会员特殊的折扣、多倍的积分,或赠送一份特别的礼品,会员在感动之余,说不定会对美容院留下更好的印象。
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