美业店务管理系统如何做到个性化服务与营销？

很多美业店的个性化服务和会员营销管理仅局限在一些会员折扣、积分促销等活动上，虽然在折扣、积分比例等方面有所差异，但顾客并没有得到真正个性化的服务，也就不利于提升顾客的忠诚度，那么美业门店该如何借助店务管理系统做到会员的个性化服务与营销呢？

美业店务管理系统做到个性化服务和营销的形式有很多，比如：

①在会员生日、节假日、纪念日的时候，发送优惠信息和生日以及节假日祝福信息；

②给会员设置特殊的折扣、多倍积分或赠送一份特别的礼品，以提高顾客忠诚度；

③根据会员的历史消费记录，通过RFM客户活跃度统计分析，得出会员的消费频率、消费倾向、消费习惯等，在合适的时间向会员发送有针对性的促销信息，提高其消费兴趣；

④根据会员在一段时期内的积分、消费累计数据等，统计出会员的贡献度，将其区分为不同会员级别，对高端优质会员提供贵宾式的待遇，给其尊贵的感觉；

⑤通过统计分析，及时发现可能流失的高端会员，主动对其进行关怀，通过各种营销手段，将其重新拉回美业店；

⑥定期邀请会员参加本门店举办的会员沙龙活动、新品分享会等，进一步增加其对本门店的认同感。

美业门店之间的竞争，归根结底来说就是对顾客的争夺，所以如何利用美业店务管理系统做好会员管理，给会员提供个性化服务和营销，是门店的首页工作，只要做好了这些就可以提高顾客的忠诚度，赢得更多忠诚顾客，进而使门店的业绩增长。