养生会所管理软件如何提升顾客的二次消费意愿？

养生会所最关键的就是稳定的顾客群体，所谓稳定的顾客群体就是能够在一定时间内，多次到门店消费的顾客，所以养生会所要做的就是提升顾客的二次消费意愿，把散客变成门店的忠诚顾客，而想要做到这些，首先就是要通过养生会所管理软件详细的分析顾客的信息，下面就来一块看看吧。

1、分析顾客群体

通过养生会所管理软件，分析和统计来店消费过顾客的年龄、性别、职业、收入、性格爱好等，然后进行顾客群体的分组，掌握顾客的结构，通过整理掌握真实的消费顾客群体，进一步的确认哪些是目标顾客群体。

2、分析顾客消费数据

通过养生会所管理软件，分析和统计在一定的时间段内，顾客的消费情况，比如顾客的消费金额、消费间隔、消费频率、重复购买情况、喜欢做的项目等，知道顾客的消费详情，然后门店下一步就可以提供有针对性的个性化服务，以提高顾客的二次消费意愿。

3、提供个性化服务

根据上面对顾客群体和消费数据的分析，门店就可以分出哪些是新客户、哪些是老顾客、哪些是忠诚顾客、哪些是不定期消费顾客、哪些是沉睡顾客、顾客的需求是什么等，然后门店就可以采取有针对性的个性化服务来满足不同顾客的需求。

通过养生会所管理软件以上的种种功能，门店就能做到以顾客为中心，真正的为顾客服务，然后就可以提升顾客的消费频率、消费金额、消费间隔和忠诚度，就能够实现顾客的二次消费，让他们成为养生会所的口碑宣传员，为门店源源不断的带来新顾客。