美容门店管理系统如何做好顾客关系维护？

很多美容门店一定有过这样的经历，各种推广，不管是免费还是低价体验，引进来一大堆访客，但是体验后就走了。店铺转化率上不去，流失率高的吓人，这是为什么呢？就是因为门店没做好与顾客之间的关系维护。（美容门店管理系统）

美容门店维持老客户，能带来大量销售额。此外，维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。忠诚顾客对其他消费者有很强的示范效应，是同一消费群体的意见领袖。而门店与顾客之间的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

顾客是美容门店生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。顾客是在对门店项目服务、产品质量和价值期望的基础上做出购买决策的。门店应当了解决定顾客价值和满意的因素，通过提高顾客让渡价值，才能更好的满足顾客的需要。

而想要弄明白顾客的需求，最好的办法，就是使用美容门店管理系统进行大数据的搜集与分析。比如说，门店这个地理位置，过来消费的都是什么群体，消费能力如何，喜好什么样的项目，对于服务有什么要求，期望达到什么样的效果。这些都弄清楚了，门店就能对症下药，该提供什么服务，制定什么价钱。

不仅仅是服务要做好，门店还得跟顾客维系好关系。美容门店管理系统自带信息营销功能，门店可以在顾客生日、节日的时候，通过微信给顾客发送祝福信息，并附赠电子优惠券，保持顾客与门店之间的联系，缩短双方之间的距离，促使顾客形成对门店及项目的良好印象和评价，提高门店在市场上的知名度和信誉度。