美发店管理系统如何顾客的回头率？

在美发店行业智能会员化营销时代，利用美发店管理系统做会员营销有别于传统行销方式，通过建立会员大数据库，分析描绘出商家画像和会员画像，自动进行个性化营销，实施会员制的二次消费，帮助美发商提升回头客。

1、客户转变为会员。

借助会员管理平台，从顾客预约技师、预约项目、预约房间、进店开单、会员消费、呼叫服务、扫码自助消费、消费点评，直到顾客结账离场等，顾客消费流程的每一个环节，通过自然而然的方式就将到店顾客转化为门店会员。这种融入客户消费过程的会员转换模式，不仅满足了客户享受服务便利性的需求，而且削弱了客户的心理冲突，使会员转换更加简单、高效。

同时，进入店内消费过程中所产生的所有数据也会沉淀下来，不断丰富会员大数据库，帮助商家描绘更加精确的消费者画像。

除此之外，对于服务生、出纳等人员来说，这一成员自然的转变方式，极大地提高了他们的工作效率，不用再花很多时间和精力来引导顾客，有充裕的时间可以为客户提供优质服务。

2、描绘会员肖像，挖掘和满足双方的需求。

对商家的经营数据进行分析，描绘出商家形象：门店属性、服务项目、价格、服务成本、销路时间、热销项目、热销产品等。

分析会员消费数据，描绘会员画像：会员性别、消费水平、消费频次、消费习惯、服务偏好、技师喜好等。挖掘双方需求，支持智能匹配营销方案。

3、准确的会员营销，提升回头客。

有了商家画像和消费者画像，掌握了双方需求，根据需求匹配结果，美发店管理系统在营销方案库内智能匹配生成专属营销方案，不同的推荐理由、不同的优惠力度，真正实现千人千面。精准的服务项目和优惠活动自动推送到达每位会员后，可以吸引会员再次到店消费，帮助美发店提升回头客。

成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息(姓名、性别、电话号码、生日、电子邮箱等)、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。首先是商家与客户建立良好的沟通渠道，传统的管理手段已不能适应当今商业需求，会员管理系统应运而生，使会员管理体系在一定程度上得到了提升，更科学、更方便。