尚博思会员管理系统–智能用户分群，精准挖掘客户需求，提高客户转化率！

美业的各类实体门店，包括美发店，美容院，养生馆，足疗店，采耳店等等为顾客提供服务的门店，为了拓展新客户，门店会经常性的策划一些营销活动，但是很多门店的活动收效并没有预期的高，没有理想中的火热场面。那原因到底在哪里了，小编整理了一下几点实战中的经验，希望对门店有所帮助。

1. 怎么给会员客户划分群组，针对不同群组会员的消费能力和喜好，设置适合的优惠活动。

很多门店在设置促销获得时候，单纯的靠低价格来吸引顾客进店，表面是热热闹闹的，顾客很多，但是一天下来，算一下收入并没有多少，这是什么原因呢？无目标的设置地板价来吸引到店顾客，很大比例的回是贪便宜进来的，并没有实际需求，领完优惠，人就走了。

门店要有针对性的设置折扣优惠，有条件的门店可以充分的给自己的目标客户画像，将优惠只推送给目标客户，将有限的门店资源最大程度的利用起来，拓展优质客户。那么下一个要解决的问题就是，如何给目标客户画像呢？

2. 利用尚博思会员管理系统，详细了解会员基本情况，给顾客智能划分群组

通过有效的沟通，充分了解会员的基本信息，喜好，护理习惯，生活习惯，希望解决的问题是什么。

尚博思会员管理系统可以根据顾客的性别，年龄，到店频率，消费历史，客单价等详细数据，将门店会员智能划分为高价值会员，重点发展会员，新会员，需要唤醒会员等详细的会员群组，针对每个群组顾客的消费能力，消费喜好，有针对性的设置优惠活动，将会员捆绑到门店进行规律的长期消费，提高复购率。

3. 有效利用自身的优势进行拓客，避免一次性优惠

     门店利用自己的比较火爆的项目策划优惠活动，选择可以吸引会员持续到店的低成本的项目免费赠送，要避免直接提供返现，给免费赠品，现场打折等一次性的优惠。一次性的优惠容易吸引薅羊毛的顾客。

门店用一个火爆的项目搭配赠送各种自己低成本的项目，比如说基础护理，洗护等项目次卡，吸引顾客分次到店消费，顾客每进一次门店，都给员工多提供了一次营销顾客的机会，赠送10次洗护，可以赢得10次营销顾客的机会，大大增加了成功率。

4. 严格培训员工，提供优质的服务，提升客户的到店体验

       服务性门店之间的差别，最关键的是顾客的到店体验，顾客购买的就是服务类项目，如果员工手法生疏，态度生硬，直接影响到顾客的体验，影响门店口碑。门店要从细节处服务顾客，小到门店的卫生，音箱声音的大小都会体现出门店的专业性来。真正高价值的顾客是非常注重细节体验的。

员工培训不光是专业项目的手法，从待客接物的礼貌用语，交谈的话术，动作的规范，服务客户的理念等等都需要规范的培训。

门店为顾客提供高品质的服务不但可以增加顾客的黏性，提高复购率，还能拉长顾客的消费周期，减少客源流失，提高企业盈利能力，加快企业发展！